一、設備的安裝、調(diào)試
（1）設備的裝御：
有很多的客戶購買設備均要求送貨上門，為了使設備安全的抵達目的地，我們應在上貨前做好減震，防松的工作，途中做到安全行駛，下貨時要求客戶請專業(yè)的裝御工做好御貨的準備，以免設備損壞，造成不必要的損失，以至糾紛。以上要求技術員做到專業(yè)
、細致、穩(wěn)妥。
（2）設備的安放：
到達設備工作現(xiàn)場后，需要放置在一個相應的位置，為了操作維修方便，應建議客戶在設備四周都留有80~100CM的活動空間。放置完畢后，應調(diào)校設備的水平度，檢查客戶提供的電源是否符合要求，如①電源線插座是否具有負載能力；②電壓是否足；③必須安裝接地線，以免操作者放生觸電危險。
（3）設備的檢查：
1、檢查設備內(nèi)有無異物，目視其他部分有無明顯的脫落，變形跡象;
2、全面檢查螺絲是否松動，脫落，備緊螺絲有一定的技巧，無須備得太死，但要備緊，螺絲與相應的連接件需要一定的預緊力，備得過死反而會造成連接件之間過早松動;
3、電路的檢查：各電器元件是否工作正常，如變電箱、電機、按扭開關等;
4、以上工作程序完成后，開始試車空轉(zhuǎn)，對設備進行實質(zhì)性的全面調(diào)試。
二、對操作員的培訓
對操作員的培訓也是售后服務中必不可少的環(huán)節(jié)，一個合格的操作員不但可以提高產(chǎn)量，而且可以延長設備的使用壽命。
（1）基本原理的講解；
（2）對系統(tǒng)各部件的作用一一講解；
（3）對設備工作過程的示范，講解。怎么開機、停機、機器在轉(zhuǎn)期間出現(xiàn)問題的解決辦法等，要求一邊示范一邊講解；
（4）操作員對設備的試操作。在用戶操作中應及時糾正其錯誤之處。并講明誤操作可能造成的后果。告之其可以自己調(diào)節(jié)的部位。還有對設備的潤滑、清洗、保養(yǎng)等事項。
（5）根據(jù)說明書再復述一次講解內(nèi)容。先讓客戶試操作，然后讓起閱讀說明書，能使客戶在閱讀中找到理論對實際的驗證。*后再拿出說明書依次一一講解，答疑，此時客戶對印刷過程的印象進一步加深。
（6）常見故障的講解。
排除故障的基本原則是：讓機器恢復常態(tài)，要對機器進行檢查，調(diào)試，必須找到相應的基本點，告戒客戶不要輕易坼卸機器上的零部件及隨意調(diào)節(jié)可調(diào)部位，在調(diào)整前需得到我公司技術人員的許可！
三、產(chǎn)品售后服務事項：
1.由于我公司業(yè)務人員眾多，如遇產(chǎn)品質(zhì)量問題請直接聯(lián)系我公司生產(chǎn)技術部，或者與業(yè)務人員直接溝通。我公司將為您提供良好的產(chǎn)品售后服務。
2.業(yè)務人員私自與您簽訂的合同且銷售非我公司產(chǎn)品者，對于任何產(chǎn)品質(zhì)量問題或因此帶來的損失，我公司不承擔任何責任。
3.未簽合同且貴公司產(chǎn)品能夠證明是我公司產(chǎn)品的，在質(zhì)保期內(nèi)我公司給予免費維修，質(zhì)保期外收取合理工時費和材料費。
4.我公司備有足夠的產(chǎn)品備件，如發(fā)生損壞請及時與我公司聯(lián)系，因更換其它不合適備件或不良配件導致的任何損失我公司不予承擔。
公司聲明：
為嚴把本公司產(chǎn)品的質(zhì)量關，新鄉(xiāng)市同鑫振動機械有限公司從不在國內(nèi)外任何地點設定代理商和辦事處，凡以本公司代理商或辦事處名義銷售本公司產(chǎn)品的均為假冒產(chǎn)品！請新老客戶提高警惕，謹防上當受騙。
了解同鑫公司更多產(chǎn)品請致電我公司業(yè)務、技術部門-0373-2688308、0373-2688987。
 新鄉(xiāng)市同鑫振動機械有限公司位于享有中國振動機械之都--新鄉(xiāng)市。我公司是一家集振動設備和輸送設備的研究、制造和銷售為一體的股份制企業(yè)。我公司擁有一批專業(yè)的科技人才和技術人員，有豐厚的物質(zhì)資源和人力資源，同時我公司又引進了一批高級管理人才和技術人才，使管理體系得到進一步完善，同時也加快了對新產(chǎn)品的開發(fā)和研制，增強了公司的整體實力，提高了我們公司的市場競爭力。公司結合客戶現(xiàn)場使用情況和要求采用CAD計算機輔助設計制作外形圖，并根據(jù)客戶的需求為之選型，提供有效的設計方案，以滿足客戶的使用要求。
“過硬的質(zhì)量，良好的信譽，一流的服務”是我們公司恪守的企業(yè)宗旨，是同鑫人孜孜不倦的追求！
我公司振動篩分設備主要產(chǎn)品如下：直線振動篩，脫水直線振動篩，礦用單軸振動篩，弧形振動篩，自定中心振動篩，圓振動篩，礦篩，重型篩，高效振動篩，煤粉振動篩等篩分設備，以及相配套的皮帶輸送機，斗式提升機，振動給料機，破碎機，上煤系統(tǒng)等配套振動機械設備。產(chǎn)品在國內(nèi)冶金、礦山、食品、化工及煤炭等行業(yè)得到一致好評！
新鄉(xiāng)市同鑫振動機械有限公司根據(jù)市場發(fā)展的需要在進一步完善定型產(chǎn)品的基礎上，不斷開發(fā)出新產(chǎn)品和引進先進的生產(chǎn)技術。產(chǎn)品設計先進，制作精細，性能可靠，具有國際先進水平，暢銷全國，在同行中享有較高聲譽，并深受廣大用戶的信賴！
新鄉(xiāng)市同鑫振動機械有限公司銷售網(wǎng)絡覆蓋面廣，產(chǎn)品適用范圍大，遍布全國各地。我公司產(chǎn)品在國內(nèi)冶金、礦山、煤炭等行業(yè)的市場占有率及銷售額也在逐年上升，部分產(chǎn)品通過貿(mào)易公司或中介公司遠銷印尼、秘魯，東南亞等國家。 |
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